Contacta con nosotros
La mejor forma de contactar con nosotros es a través del chat situado en la parte inferior derecha de la página. Si estamos conectados, podrás chatear con nosotros y recibir una respuesta rápida a tus preguntas, o dejarnos un mensaje y te responderemos.
También recibirás ayuda automáticamente con las preguntas más habituales que recibimos.
También puedes enviar un correo electrónico a ktj@skolyx.se, o llamarnos al +46(0)31-20 54 50.
Envío y seguimiento
Normalmente enviamos tu pedido en un plazo de 24 horas laborables. Cuando lo enviemos, recibirás un enlace de seguimiento. Comprueba la carpeta de spam si no lo has recibido. Encontrarás más información en Envíos, cambios y devoluciones.
Devoluciones, cambios y reclamaciones
Si quieres hacer un cambio o presentar una reclamación - haz clic aquí para ir a nuestro portal de devoluciones.
Preguntas sobre tallas
Una de las preguntas más habituales que recibimos es sobre las tallas de nuestros zapatos. En las páginas de producto, si haces clic en el enlace de la guía de tallas, encontrarás orientación detallada sobre tallas.
Si aun así necesitas ayuda, para poder darte asesoramiento sobre la talla correcta lo antes posible, incluye en tu correo electrónico las respuestas a las siguientes preguntas:
Longitud real de los pies en cm (mide exactamente como se muestra en esta imagen, no de ninguna otra forma). Es decir, NO contornos.
Otras marcas / tallas que te queden bien. Mejor si tienes otros zapatos con vira como Crockett & Jones, Carmina, Loake, Meermin, etc., para que podamos compararlos con estos. Si no los tienes, indícanos de todos modos otras marcas y tallas, aunque sean zapatillas de running, etc.
Si tienes alguna preferencia / problema especial cuando sueles comprar zapatos (pies anchos, pies estrechos, etc.).