Sobre Skolyx

Tu experto en zapatos y cuidado del calzado

Pocos en el mundo conocen los zapatos de calidad y el cuidado del calzado y de la ropa mejor que nosotros en Skolyx. Nos aseguramos de que recibas productos de nivel mundial a precios difíciles de superar.

SOBRE SKOLYX - MENÚ (haz clic para ir directamente al tema correspondiente):
- Skolyx - Nuestra filosofía y objetivos

MÁS SOBRE SKOLYX - NUESTRAS CINCO ÁREAS CLAVE:
- Conocimiento
- Precios asequibles
- Sostenibilidad
- Servicio
- Integridad

OTROS:
- Información de la empresa
- Contacto

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Skolyx - Nuestra filosofía y objetivos

En Skolyx ofrecemos una amplia gama de zapatos, productos de alta calidad para el cuidado del calzado, productos para el cuidado de la ropa y accesorios, y lo combinamos con un servicio rápido y personal, envíos rápidos y económicos, y precios bajos. Quienes trabajamos en Skolyx somos considerados algunos de los mayores expertos del mundo en zapatos y cuidado del calzado, y participamos en algunos de los eventos más reconocidos del mundo sobre zapatos de calidad, por ejemplo los campeonatos mundiales de fabricación de calzado, limpieza de zapatos y pátina de zapatos.

Quienes dirigimos la empresa. Desde la izquierda: el fundador de Skolyx, Emil Jansson, el experto en calzado Jesper Ingevaldsson, Ida Andersson, que se encarga del servicio de atención al cliente y la administración, la responsable de e-commerce Kajsa Leidersdorff Nord, la compradora y especialista en logística Filippa Lundgren, y el coordinador de retail Anton Carlsson.

Nuestra ambición es que sea fácil para todo el mundo cuidar sus zapatos y su ropa para que duren más, algo bueno tanto para tu bolsillo como para el medio ambiente. Los zapatos, las hormas y otros productos que vendemos son de alta calidad y están pensados para durar mucho tiempo.

Abrimos nuestra tienda online en 2012 y desde entonces hemos ampliado nuestro surtido de forma continua, y seguiremos haciéndolo. Una parte importante de esto siempre han sido las opiniones y deseos de nuestros clientes; por ejemplo, varios productos se han incorporado a nuestro surtido tras sugerencias de nuestros clientes. Hemos tenido más de 150 000 clientes de todo el mundo desde el inicio, y hoy tenemos la mayor selección de zapatos con vira cosida y productos de alta calidad para el cuidado del calzado y de la ropa de la región nórdica.

En cuanto al servicio, nos esforzamos por ofrecer respuestas rápidas y de calidad por teléfono, chat o correo electrónico, para que tú como cliente puedas ponerte en contacto con nosotros de forma rápida y sencilla, y destinamos recursos a responderte lo antes posible.

Si tú, como cliente, crees que nos falta algo o tienes cualquier otra sugerencia o comentario, no dudes en escribirnos a ktj@skolyx.se. Estamos abiertos a todo tipo de consejos y revisamos constantemente nuestro surtido. Esperamos y creemos que todo lo anterior, combinado con el amor por los zapatos y el deseo de ofrecer un servicio realmente bueno a nuestros clientes, hará de Skolyx la elección evidente para ti cuando vayas a comprar productos para tus zapatos y tu armario.

Más sobre Skolyx - Nuestras cinco áreas clave

Conocimiento

Podemos decir con orgullo y sin exagerar que hay pocas personas en el mundo que conozcan los zapatos de calidad y el cuidado del calzado y de la ropa mejor que nosotros. El resultado de ese conocimiento es que vosotros, nuestros clientes, obtenéis productos de nivel mundial al mejor precio posible, y además os beneficiáis de nuestros conocimientos en guías, etc. en la web o cuando contactáis con nosotros con preguntas.

Quienes dirigimos Skolyx somos auténticos frikis de los zapatos, y juntos hemos dedicado muchas décadas a aprender todo lo posible sobre calzado. Paralelamente, uno de nosotros dirige una de las mayores webs del mundo sobre calzado de calidad, Shoegazing, y también organiza algunos de los eventos más reconocidos del mundo sobre calzado de calidad, como los campeonatos mundiales de fabricación de calzado, limpieza de zapatos y pátina de zapatos. Amar los buenos zapatos y la buena ropa y poder trabajar con esto todos los días es un privilegio. Por supuesto, también usamos nuestros zapatos y nuestros productos a diario.

En Skolyx trabajamos muy estrechamente con nuestros fabricantes al desarrollar los productos que vendemos, tanto nuestros propios productos como la mayoría de nuestras marcas. Un ejemplo son nuestros mejores zapatos con cosido Goodyear de TLB Mallorca; estuvimos allí con nuestro conocimiento y, junto con la fábrica, desarrollamos la gama superior Artista, que redefinió por completo el nivel de zapatos que se puede obtener en ese rango de precio y que causó sensación en el mundo del calzado de calidad. Hemos estado con Saphir en su laboratorio en Francia y probado nuevos productos para el cuidado del calzado, conseguimos que nuestro fabricante portugués de zapatillas comprara entresuelas de piel y contrafuertes de talón de piel de una calidad que casi ninguna fábrica de zapatillas utiliza, conseguimos que nuestra fábrica de perchas mejorara la laca de nuestras perchas de alto brillo, y así sucesivamente. Trabajamos en detalles que muchos de nuestros competidores ni siquiera conocen, para poder ofrecer productos que mantengan el nivel de calidad que sabemos que pueden tener.

Precios asequibles

Skolyx en 2012 para vender hormas de cedro, un tipo de producto que era difícil de encontrar en el mercado sueco. Estuvimos en contacto con muchas fábricas diferentes, probando distintas variantes, comparando y evaluando, antes de encontrar un proveedor que ofrecía alta calidad pero aun así a buen precio. Skolyx ha seguido el mismo enfoque desde entonces.

Cuando compras algo de nosotros, el objetivo es que no puedas conseguir un producto mejor a ese precio en ningún lugar del mundo. A menudo lo superamos, ofreciendo en muchos casos la mejor relación calidad-precio que puedes encontrar. Hoy tenemos más de 1.000 productos diferentes en nuestro surtido, y a lo largo de los años hemos enviado pedidos a más de 170.000 clientes en todo el mundo. Según los comentarios que recibimos, nuestros clientes piensan que estamos logrando nuestro objetivo; no dudes en consultar por ti mismo las reseñas de clientes de muchos de nuestros productos en la web. También merece la pena señalar que, para quienes estáis fuera de la UE, descontamos el elevado IVA sueco del 25% en todos los pedidos.

En realidad, no es tan sorprendente que podamos mantener precios tan asequibles. Como escribimos arriba, tenemos un conocimiento de los zapatos de calidad y del cuidado del calzado y de la ropa que pocos en el mundo pueden igualar, somos muy meticulosos en todo el desarrollo y la selección de productos, y trabajamos directamente con los fabricantes, de la misma manera que lo haría cualquier marca Direct to consumer. 

Tenemos una organización eficiente con un nivel de experiencia "in-house" muy alto y podemos mantener un nivel de precios que pocos o nadie puede igualar. Al desarrollar cepillos para zapatos, solo elegimos pelo de la cola del caballo, ya que sabemos que es de la máxima calidad y no se rompe tan fácilmente como el pelo de la crin. La fábrica en Italia que hace nuestros calcetines tuvo que probar varias mezclas diferentes de lana, elastano y nailon antes de que encontráramos la mezcla con la mejor durabilidad y la que mejor mantenía el ajuste. Y así sucesivamente.

Sostenibilidad

Nuestra ambición es facilitar que todo el mundo cuide sus zapatos y su ropa para que duren más, lo cual es bueno para tu bolsillo y para el medio ambiente. Y los zapatos, las hormas y otros productos que vendemos son de alta calidad y están pensados para durar mucho tiempo. 

No se trata solo, por ejemplo, de hacer zapatos de piel de becerro flor de alta resistencia que se pueda cuidar y volver a dejar bonita, sino también de elegir métodos de construcción que permitan que los zapatos se puedan resolar y reparar fácilmente; esto se aplica a nuestros zapatos con cosido Goodyear, mocasines con cosido Blake, zapatos con construcción stitchdown y zapatillas con sidewall stitch. Lo mismo ocurre con nuestros cinturones, que están cosidos a partir de dos piezas resistentes de buena piel y, cuando se desgastan alrededor de la hebilla, como suele ocurrir con los cinturones, pueden coserse de nuevo fácilmente y durar mucho tiempo. O nuestros calcetines, que están hechos en su mayor parte de lana por sus excelentes propiedades, pero reforzados con nailon y elastano para durar y mantener un buen ajuste (los calcetines con agujeros o que simplemente se caen tienden a acabar en la basura). Por citar algunos ejemplos.

Pero la sostenibilidad, por supuesto, va más allá de los productos en sí y de para qué se utilizan. Tiene que ver con toda la actividad de una empresa. En Skolyx no podemos estar del todo satisfechos aquí; como la mayoría del mundo, tenemos mucho trabajo por hacer en este ámbito. Pero desde que empezamos hace casi una década, hemos hecho nuestros esfuerzos. Para enumerar rápidamente algunos ejemplos concretos:

- Los zapatos que vendemos se fabrican en Europa y con piel europea. Para obtener las pieles flor de alta calidad que utilizamos, los animales tienen que haber vivido una vida relativamente buena (y como probablemente sabes, toda la piel es un subproducto de la industria alimentaria), los estándares medioambientales para el curtido son extremadamente altos en Europa, y el entorno laboral en las fábricas de calzado aquí es bueno.

- La mayoría de nuestros otros productos se fabrican en Europa en fábricas que visitamos regularmente nosotros mismos (y, por ejemplo, nuestra fábrica de cepillos en Alemania cuenta con certificación de neutralidad en carbono, lee más sobre ellos en este artículo), y cuando usamos fábricas en Asia, trabajamos directamente con representantes de la fábrica y nos aseguramos cuidadosamente de que mantengan un buen estándar en, por ejemplo, el entorno laboral. También contamos con inspectores de calidad externos e independientes que visitan las fábricas allí.

- Los envíos de nuestros fabricantes fuera de Europa se realizan por mar, y dentro de Europa principalmente en tren o camión, para minimizar el impacto medioambiental del transporte.

- Todos los productos que vendemos, incluidos los zapatos, son artículos atemporales que no solo están fabricados con alta calidad para durar, sino que también tienen diseños hechos para perdurar. Lo contrario literal de la moda rápida. Esa es una de las razones por las que no necesitamos hacer rebajas en nuestros zapatos u otros productos; están pensados para estar ahí durante décadas y la única diferencia en nuestra forma de trabajar es si necesitamos reponer varias veces al año o con menos frecuencia.

- Cuando preparamos nuestras cajas para ti, intentamos evitar aire innecesario y reutilizamos embalajes de devoluciones de clientes si están en buen estado.

Servicio

Es hora de hablar del servicio de atención al cliente. En Skolyx, nos gusta pensar en el servicio de atención al cliente como un todo, desde que un cliente nos encuentra por primera vez, quizá a través de una búsqueda en Google o un anuncio, pasando por la experiencia en la web y el eventual contacto con nosotros, hasta que el cliente llega a casa y usa sus productos y, con suerte, vuelve a comprarnos. Todo consiste en ofrecer información buena y precisa, responder a las preguntas que tiene el cliente y después entregar lo prometido.

La base para poder ofrecer un servicio de atención al cliente de nivel mundial es de lo que ya hemos hablado: nuestro conocimiento profundo y amplio. Es lo que intentamos compartir en todo momento, en nuestros textos de producto, a menudo detallados, y en las descripciones sobre cómo usar los productos, así como en nuestra biblioteca de diversas guías sobre el cuidado del calzado y de la ropa. Y, por supuesto, cuando contactas directamente con nosotros con preguntas.

Cuando contactas con Skolyx, no te ayuda un servicio de atención al cliente externalizado ni nada similar, sino quienes dirigimos la empresa, a quienes ves aquí arriba. Somos quienes realmente podemos responder y darte la ayuda que mereces, y creemos que el contacto con el cliente es demasiado importante como para no ocuparnos de él nosotros mismos. Respondemos rápidamente a los correos electrónicos, y entre semana contestamos al teléfono o en nuestro chat de inmediato. Si tienes la oportunidad, te invitamos a visitarnos en nuestra tienda de Gotemburgo, Suecia, o a conocernos en los trunk shows que celebramos regularmente tanto en Suecia como en diversos países de Europa.

En cualquier caso, nuestro objetivo es darte toda la información que necesitas. Por tanto, si hay algo que te preguntas y que no se responde en la web, contáctanos en ktj@skolyx.se y te responderemos en breve.

Integridad

La integridad es algo que en Skolyx sentimos que falta en muchas empresas en general, y en nuestro sector en particular. Se podría decir que se habla mucho pero se actúa menos. Un ejemplo claro es el uso excesivo extremo de la palabra "hecho a mano". Hoy en día, no solo se comercializan como hechos a mano los zapatos con cosido Goodyear, sino también zapatillas y otros tipos de calzado más sencillos; de hecho, parece que cualquier cosa que haya tocado una mano durante el proceso de fabricación puede calificarse como "hecha a mano", según algunos.

Exactamente dónde trazar la línea sobre qué es hecho a mano es debatible, pero si conoces los zapatos de verdad como nosotros en Skolyx, sabes que llamar hechos a mano incluso a los zapatos con cosido Goodyear es una enorme exageración. Los zapatos se fabrican en gran parte con grandes máquinas, desde luego con manos guiando los zapatos a través de ellas y se necesitan personas cualificadas para hacer el trabajo, pero llamarlo hecho a mano es realmente llevarlo demasiado lejos. Los zapatos hechos a mano, donde la importantísima vira y quizá incluso la suela se cosen completamente a mano, son otra cosa; en ese tipo de zapato también se realizan a mano muchos más pasos. Cuando, como nosotros, también vendes zapatos verdaderamente hechos a mano de Midas, ¿cómo los llamarías entonces - "súper hechos a mano"? Llamar hechos a mano a zapatos con cosido Goodyear o incluso a zapatillas es simplemente marketing cuestionable. En Skolyx valoramos la integridad, y nunca engañaríamos a nuestros clientes de esa manera. Lo que decimos debe ser correcto y cierto, no solo sonar bien e incitar a la gente a hacer un pedido.

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Información de la empresa

Skolyx es propiedad y está gestionada por Mode i Europa AB
Número de organización sueco: 556949-6630
Dirección: Metallvägen 5, 435 33 Mölnlycke, SUECIA

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Contacta con nosotros

Si tienes alguna pregunta o duda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Puedes hacerlo enviando un correo electrónico directamente a ktj@skolyx.se o haciendo clic en "Contacta con nosotros" en el menú del pie de página.